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涉外饭店星级的划分与评定
前言   《旅游涉外饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308—93)自1993年发布以来,对指导与规范旅游饭店的建设与经营管理,促进我国旅游饭店业与国际接轨,发挥了巨大的作用。随着我国旅游饭店业的发展,也出现了一些值得注意研究的新情况,如不同饭...
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旅游者的权益
  第一条 旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务,所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。   旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问,应作出真实、明确的答复。   第二条 旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财...
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